شرایط ارسال سفارشها
ارسال سفارشها در تهران
1 زمان تحویل:
سفارشهای ثبتشده در تهران معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پس از تأیید پرداخت ارسال و تحویل مشتری میشوندویا به صورت آنی. از طرق پیک ارسال میگردد
2 روش ارسال:
ارسال در تهران توسط پیک موتوری یا شرکتهای حملونقل همکار انجام میشود.
در هنگام ثبت سفارش، کاربر میتواند روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کند (در صورت فعال بودن گزینهها).
3 هزینه ارسال:
هزینه ارسال در تهران بر اساس منطقه تحویل و حجم سفارش محاسبه و در صفحه پرداخت به کاربر نمایش داده میشود.
در برخی موارد خاص (مانند خرید بالای مبلغ مشخص) ارسال ممکن است رایگان باشد.
4 پرداخت در محل:
امکان پرداخت در محل فعلا فعال نیست
5 عدم حضور در محل تحویل:
در صورت عدم حضور مشتری در محل، پیک با هماهنگی تلفنی یکبار دیگر مراجعه خواهد کرد.
در صورت تکرار عدم حضور، سفارش لغو و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
ارسال سفارشها به شهرستانها
1 روش ارسال:
سفارشهای خارج از تهران از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال میشوند.
روش ارسال توسط کاربر در هنگام ثبت سفارش انتخاب میشود (در صورت فعال بودن هر دو گزینه).
2 زمان تحویل:
زمان تقریبی تحویل بستهها به شهرستانها بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است و بسته به شهر مقصد و نوع ارسال تفاوت دارد.
3 هزینه ارسال:
هزینه ارسال طبق تعرفه رسمی شرکت پست یا تیپاکس محاسبه میشود و در صفحه پرداخت قبل از نهاییسازی سفارش به کاربر نمایش داده میشود.
4 پیگیری مرسوله:
پس از تحویل سفارش به شرکت پست یا تیپاکس، کد رهگیری از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار مشتری قرار میگیرد تا بتواند وضعیت بسته خود را پیگیری کند.
5 تاخیر یا آسیب در حملونقل:
مسئولیت تاخیر یا آسیب احتمالی در روند حملونقل بر عهده شرکتهای پستی است، اما تیم پشتیبانی سایت برای پیگیری و رفع مشکل، در کنار مشتری خواهد بود.
6 تحویل به شخص دیگر:
در صورت عدم حضور خریدار، مرسوله میتواند با هماهنگی به شخص دیگری در همان آدرس تحویل شود.
نکات مهم
• لطفاً هنگام تحویل سفارش، سلامت بستهبندی و تطابق کالا با فاکتور را بررسی کنید.
• در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از طریق پشتیبانی اطلاع دهید.
• امکان تغییر آدرس پس از ثبت نهایی سفارش فقط در صورت هماهنگی با پشتیبانی و قبل از ارسال وجود دارد